(495) 984 8914
многоканальный телефон
service@rightscan.ru
Заявка в ремонт
Статус заявки на ремонт

Введите серийный номер устройства или номер заявки

Тип оказываемых сервисных услуг
Гарантийный ремонт
Обслуживание по сервисным контрактам
Платный ремонт
Диагностика
Ремонт
Обновление ПО
Техническая консультация
Мы предлагаем осуществлять сервисное обслуживание
на следующих условиях
Доставка и возврат
по всей России
Доставка и возврат по всей России за счет Исполнителя или Заказчика на основании условий сервисного контраката
Ремонт в сервисном
центре
Ремонт в сервисном центре Исполнителя
в г.Москва, ул.Малая Семеновская, д.11/2 стр.4
5 мин. от метро
Электрозаводская
Семеновская
Срок ремонта
от 3-х до 5 дней
Сроки выполнения работ в течении 3-5 дней с момента получения неисправного оборудования, при наличии запасных частей. Либо 25 дней при отсутствии запасных частей.
Фиксированные цены
на услуги
Стоимость услуг указывается в приложении к договору сервисного обслуживания, либо покрывается стоимостью приобретенного сервисного контракта.
Фиксированные цены
на запасные части
Стоимость запасных частей указывается в приложении к договору сервисного обслуживания, либо покрывается стоимостью приобретенного сервисного контракта.
Гарантия после
ремонта
Гарантия на запасные части, используемые при ремонте оборудования, и на все виды оказываемых сервисных услуг по ремонту и замене запасных частей.
Сервисные контракты
Техническая консультация
Диагностика и настройка оборудования
Обновление программного обеспечения
Восстановление средней степени сложности
Ремонт оборудования низкой степени сложности без замены зап. частей
Ремонт оборудования средней степени сложности с заменой зап. частей
Ремонт оборудования высокой степени сложности с заменой зап. частей
Условия приобретения сервисных контрактов
Заключение договора на сервисное обслуживание
Выбор сервисного контракта
Закрепление серийного номера устройства за сервисным контрактом
! на каждое устройство оформляется один сервисный контракт
Получение сервисного контракта
! каждому контракту присваивается уникальный номер
Стоимость и описание услуг
Контракт на сервисное обслуживание СТАНДАРТ
Включает в себя основной перечень услуг по диагностике и ремонту оборудования

Обслуживание в рамках сервисного контракта: RightScan - Maintenance Service «СТАНДАРТ» (приобретается в любое время по истечении 30 дней с момента покупки продукта) и не предусматривает полное покрытие. В соответствии с контрактом RightScan - Maintenance Service «СТАНДАРТ» РайтСкан произведет ремонт, восстановление устройств в случае их функциональной неисправности и износа при нормальном использовании. Ремонт случайных повреждений выполняется, когда Клиент, приобретая обслуживание по контракту RightScan - Maintenance Service «СТАНДАРТ», запрашивает полное покрытие. Ограничения в отношении этой возможности описаны в договоре на сервисное обслуживание (уточняйте у продавцов).

Более полная информация об условиях обслуживания, ограничениях и услугах, входящих в покрытие сервисным контрактом указана в договоре на сервисное обслуживание. Оформите заявку на приобретение контракта, и наши специалисты предоставят вам всю необходимую информацию.

Приобретение контракта:

Для каждого устройства приобретается отдельный контракт.

Сервисный контракт «СТАНДАРТ» оформляется на одно устройство по серийному номеру. Сервисному контракту присваивается собственный уникальный номер. Номер контракта запоминать или сохранять не обязательно, т.к. все данные о контракте привязываются в нашей системе к серийному номеру устройства для которого приобретен сервисный контракт.

Приобретая сервисные контракты, вы страхуетесь от рисков возникновения повреждений, влияющих на работоспособность устройств и не предусматривающих гарантийный ремонт.

Использование контракта:

Воспользоваться контрактом очень просто. Создайте «заявку в ремонт/диагностику» на этой странице, укажите серийный номер устройства и нажмите кнопку «отправить». На вашу почту придет уведомление с уникальным номером заявки и данными для отслеживания статуса ремонта. Все что вам остается сделать, это доставить оборудование в наш сервисный центр по адресу 107023 Москва, Малая Семеновская улица, 11/2с4, а наши специалисты позаботятся о диагностике и ремонте оборудования.

Уведомления и мониторинг:

Вы всегда сможете отследить статус ремонта. Для этого на странице сервисного центра воспользуйтесь кнопкой «отследить статус»

Вы получите техническое заключение о результатах диагностики устройства на электронный адрес и сможете самостоятельно забрать оборудование из нашего сервисного центра, как только его отремонтируют. О готовности отремонтированного оборудования к отгрузке вам сообщат наши специалисты сервисного центра отправив уведомление на email или позвонив по по телефону.

Немного о том что вы получаете:

Сервисные услуги — это ваша защита от непредвиденных ситуаций, при которых не нужно думать о покупке нового устройства, даже если гарантийный срок уже закончился, ведь контракты, приобретаемые в компании РайтСкан рассчитаны на два года и при необходимости вы всегда сможете их продлить.

Занимайтесь своим делом, а наши специалисты позаботятся о качественном сервисном обслуживании в случаях, когда это необходимо. Будьте уверены, обслуживание оборудования по сервисным контрактам — это надежная защита от любых повреждений.

RightScan Maintanence Service – ваша гарантия постоянной работоспособности устройств!
СТОИМОСТЬ ТОВАРА
определяет необходимый контракт
СТАНДАРТ
Цена контракта
0 - 24 999 руб. 6 590 руб.
25 000 - 49 999 руб. 13 090 руб.
50 000 - 79 999 руб. 18 090 руб.
80 000 - 119 999 руб. 26 090 руб.
120 000 - 199 999 руб. 37 990 руб.
200 000 - 299 999 руб. 50 990 руб.
300 000 руб. и более 57 990 руб.
Для расширения возможностей сервисного обслуживания вы можете перейти с одного контракта на другой.
Переход возможен только на контракт, включающий все услуги вашего контракта.
Сервисный контракт можно получить любым удобным для вас способом: по email, по физ.почте или express доставкой по России.
Контракт на сервисное обслуживание ПОЛНЫЙ
Включает в себя полный перечень услуг по диагностике и ремонту оборудования

Комплексное обслуживание по сервисным контрактам RightScan Maintenance Service. В соответствии с контрактом на сервисное обслуживание RightScan Maintenance Service «ПОЛНЫЙ» (приобретается в течение 30 дней с момента покупки продукта) РайтСкан произведет ремонт, восстановление или замену устройств в случае их функциональной неисправности и износа при нормальном использовании, а также случайного повреждения, если на устройство распространяется данное предложение. В частности, в комплексное обслуживание входит стоимость следующих компонентов, подвергшихся случайному повреждению:

  • Треснутые или сломанные корпуса, пластиковые детали, дисплеи, сенсорные экраны и графические планшеты, клавиатуры и кнопочные панели.
  • Сломанные или отсутствующие кнопки сканеров, экраны, а также аксессуары, включая стилусы, ручные ремешки, защитные пленки для экранов, крышки батарейного отсека (в зависимости от устройства)

Более полная информация об условиях обслуживания, ограничениях и услугах, входящих в покрытие сервисным контрактом указана в договоре на сервисное обслуживание. Оформите заявку на приобретение контракта, и мы предоставим вам всю необходимую информацию.

Приобретение контракта:

Для каждого устройства приобретается отдельный контракт.

Сервисный контракт «ПОЛНЫЙ» оформляется на одно устройство по серийному номеру. Сервисному контракту присваивается собственный уникальный номер. Номер контракта запоминать или сохранять не обязательно, т.к. все данные о контракте привязываются в нашей системе к серийному номеру устройства для которого приобретен сервисный контракт.

Приобретая сервисные контракты, вы страхуетесь от рисков возникновения повреждений, влияющих на работоспособность устройств и не предусматривающих гарантийный ремонт.

Использование контракта:

Воспользоваться контрактом очень просто. Создайте «заявку в ремонт/диагностику» на странице сервисного центра, укажите серийный номер устройства и нажмите кнопку «отправить». На вашу почту придет уведомление с уникальным номером заявки и данными для отслеживания статуса ремонта, а мы позаботимся о том, чтобы оборудование было доставлено в наш сервисный центр и был произведен качественный ремонт.

Уведомления и мониторинг:

Вы всегда сможете отследить статус ремонта. Для этого на странице сервисного центра воспользуйтесь кнопкой «отследить статус»

Вы получите техническое заключение о результатах диагностики устройства на электронный адрес, а мы позаботимся о том, чтобы оборудование было доставлено в наш сервисный центр и был произведен качественный ремонт. О готовности отремонтированного оборудования к отгрузке вам сообщат наши специалисты сервисного центра отправив уведомление на email или позвонив по по телефону.

Немного о то что вы получаете:

Сервисные услуги — это ваша защита от непредвиденных ситуаций, при которых не нужно думать о покупке нового устройства, даже если гарантийный срок уже закончился, ведь контракты, приобретаемые в компании РайтСкан рассчитаны на два года и при необходимости вы всегда сможете их продлить.

Занимайтесь своим делом, а наши специалисты позаботятся о качественном сервисном обслуживании в случаях, когда это необходимо. Будьте уверены, обслуживание оборудования по сервисным контрактам — это надежная защита от любых повреждений.

RightScan Maintanence Service – ваша гарантия постоянной работоспособности устройств!
СТОИМОСТЬ ТОВАРА
определяет необходимый контракт
ПОЛНЫЙ
Цена контракта
0 - 24 999 руб. 7 908 руб.
25 000 - 49 999 руб. 15 708 руб.
50 000 - 79 999 руб. 21 708 руб.
80 000 - 119 999 руб. 31 308 руб.
120 000 - 199 999 руб. 45 588 руб.
200 000 - 299 999 руб. 61 188 руб.
300 000 руб. и более 69 588 руб.
Для расширения возможностей сервисного обслуживания вы можете перейти с одного контракта на другой.
Переход возможен только на контракт, включающий все услуги вашего контракта.
Сервисный контракт можно получить любым удобным для вас способом: по email, по физ.почте или express доставкой по России.
Вводная информация о правилах работы по сервисным контрактам и платному ремонту.

Авторизованные центры компании РайтСкан осуществляют обслуживание двух типов:

  1. По сервисным контрактам RightScan Maintenance Service «СТАНДАРТ» и «ПОЛНЫЙ»
  2. На платной основе по отдельному договору между Заказчиком и Исполнителем.

При обслуживании по сервисным контрактам клиент (далее Заказчик) принимает общие условия работы по программе RightScan Maintenance Service между компанией РайтСкан (Поставщик) и авторизованным компанией РайтСкан сервисным центром (далее Исполнитель).

Обладатели сервисных контрактов «ПОЛНЫЙ» и «СТАНДАРТ» могут обслуживаться в любом из авторизованных компанией РайтСкан сервисных центрах. Список авторизованных сервисных центров доступен на сайте поставщика РайтСкан в разделе Сервисный центр «Сервисные центры». При оказании услуг сервисного обслуживания обладателям сервисных контрактов Исполнитель руководствуется общими условиями сервисного обслуживания по программе RightScan Maintenance Service (с более подробной информацией по ограничениям использования сервисных контрактов вы можете ознакомиться на сайте РайтСкан в разделе Сервисный центр «Документы»).

Исполнитель в праве идентифицировать тип ремонта и определять его покрытие по типу контракта ремонтируемого устройства. Если необходимый ремонт или оказание услуг не входит в покрытие приобретенного Заказчиком контракта или в случаях, когда Заказчик не приобрел сервисный контракт, но обратился за услугами ремонта на платной основе, то Исполнитель вправе выставить счет на запасные части и услуги ремонта, руководствуясь ценами в ниже приведенной таблице.

НАИМЕНОВАНИЕ УСЛУГИ СТОИМОСТЬ УТОЧНЕНИЕ
Ремонт с заменой деталей ручного сканера 1 600 р. За исключением сканирующего модуля
Ремонт с заменой деталей ручного терминала 1 600 р. За исключением сканирующего модуля и материнской платы
Ремонт с заменой деталей бортового терминала 1 600 р. За исключением материнской платы
Ремонт принтера 2 500 р. За исключением материнской платы и печатающего модуля
Установка или обновление ПО устройства 1 600 р. Бесплатно в случае ремонта в СЦ
Установка ПО заказчика 1 600 р. Бесплатно в случае ремонта в СЦ
Диагностика, настройка оборудования 500 р. Бесплатно в случае ремонта в СЦ
Мелкие работы, не указанные в спецификации, такие как: замена мелких частей, пропайка, чистка контактов, подклейка 800 р. Входит в стоимость при сумме ремонта не менее 8000 руб.
Выезд инженера в пределах МКАД 1 500 р. Ограничение: по локации за МКАД до 50 км.
Стоимость доставки оборудования по Москве и Московской области (до 4-х кг) 1 000 р. Ограничение: по локации за МКАД до 50 км. Или расчет по тарифам ТК в пределах ограничения и за его пределами.
Стоимость доставки оборудования по Москве и Московской области (до 15-ти кг) 1 500 р. Ограничение: по локации за МКАД до 50 км. Или расчет по тарифам ТК в пределах ограничения и за его пределами.
Доставка оборудования по Москве и Московской области осуществляется бесплатно для обладателей контрактов на сервисное обслуживание «ПОЛНЫЙ» или при ремонте на сумму не менее 8000 руб. Ограничение доставки: по локации за МКАД до 50 км. Или расчет по тарифам ТК в пределах ограничения и за его пределами.
Стоимость доставки в пределах ограничения и за его пределами а также в регионы и страны Таможенного Союза рассчитываются по тарифам Major-Express Калькулятор Вы всегда можете прислать к нам свою транспортную компанию.
Общая стоимость складывается из стоимости запасных частей + стоимости работы, если не предусмотрены другие условия выставления счета за оказание услуг по ремонту на платной основе.

Цены указаны с учетом НДС 18%. Стоимость запасных частей обслуживаемых устройств фиксируется в долларах между Поставщиком и Исполнителем услуг согласно общему прайсу на запасные части. Общий прайс на запасные части доступен для просмотра и скачивания на сайте Поставщика РайтСкан в разделе Сервисный центр "Документы".

Стоимость запасных частей в выставляемом Исполнителем счете будет указана в рублях согласно курсу ЦБ РФ на дату выставления счета и может меняться в зависимости от увеличения или понижения курса валюты. Стоимость запасных частей и услуг может меняться при изменении цен Поставщиком.

Стоимость запасных частей и услуг не фиксируется для обладателей сервисных контрактов RightScan Maintenance Service "ПОЛНЫЙ", т.к. данный тип контракта покрывает стоимость оказываемых услгу и используемых в ремонте запасных частей, за исключением ограничений, предусмотренных данным контрактом.

Для обладателей сервисного контракта RightScan Maintenance Service "СТАНДАРТ" могут быть выставлены счета Исполнетелем в зависимости от типа ремонта, т.к. в покрытие данного типа контракта не включает ремонт, восстановление устройств или замену компонентов при случайном повреждении, а так же восстановление внешнего вида устройств.

С более подробной информацией по ограничениям использования сервисных контрактов вы можете ознакомиться на сайте Поставщика РайтСкан в разделе Сервисный центр "Документы".

Подробнее ознакомиться с различием и покрытием контрактов можно на сайте РайтСкан в разделе Сервисный центр > на вкладке Сравнение, а также на вкладке > Документы.
Сравнение сервисных контрактов
ВОЗМОЖНОСТИ СЕРВИСНЫХ КОНТРАКТОВ СТАНДАРТ ПОЛНЫЙ
Время работы сервисного центра
Дни оказания услуг сервисного обслуживания пн-пт пн-вс
Рабочие часы 08:00-18:00 08:00-18:00
Поддержка по телефону
Поддержка по телефону + +
Время реакции 8 рабочих часов 4 рабочих часа
Тип консультации вопросы эксплуатации оборудования вопросы эксплуатации оборудования
Услуги сервисного центра
Время ремонта 5 рабочих дней 3 рабочих дня
Диагностика, настройка оборудования, перепрошивка и переустановка ОС + +
Стоимость запасных частей, за исключением материнской платы и сканирующего модуля, включена в стоимость контракта + +
Ремонт и восстановление устройств в случае их функциональной неисправности и износа при нормальном использовании + +
Ремонт, восстановление устройств или замена компонентов при случайном повреждении +
Восстановление внешнего вида устройства +
Услуги доставки
Доставка оборудования в ремонт осуществляется за счет исполнителя +
Для расширения возможностей сервисного обслуживания вы можете перейти с одного контракта на другой.
Переход возможен только на контракт, включающий все услуги вашего контракта.
Сервисный контракт можно получить любым удобным для вас способом: по email, по физ.почте или express доставкой по России.
Переход на другой сервисный контракт

Для расширения возможностей сервисного обслуживания вы можете перейти с одного контракта на другой. Переход возможен только на контракт, включающий все услуги вашего контракта.

Переход на полный сервисный контракт

Стоимость перехода на другие условия обслуживания составляет разницу в цене сервисных контрактов.

Оплата счета подтверждает ваше согласие с условиями перехода.
Срок оформления перехода занимает от 2 до 5 рабочих дней.
Вся информация об изменении условий обслуживания по контрактам сохраняется в системе сервисного центра.
Переход - это не приобретение нового контракта, а только возможность изменить существующие условия по приобретенному сервисному контракту, дополнив их услугами другого контракта. 
Срок действия обновленных услуг по контракту при переходе не продлевается.
Внимание! Для перехода с одного сервисного контракта на другой необходимо, чтобы текущий сервисный контракт был действующим.
Документы
Авторизованные Сервисные центры
НАИМЕНОВАНИЕ СЦ КОНТАКТЫ ОБСЛУЖИВАЕМОЕ ОБОРУДОВАНИЕ ЗАЯВКА В РЕМОНТ
ООО «Вайландт Электроник»   Реквизиты
ООО «Вайландт Электроник»

Юр. адрес: 143005, Россия, Московская область, г.Одинцово, Можайское шоссе, д.102а

Почтовый адрес: 143000, Россия, Московская область, г.Одинцово, ул. Луговая, д.14

ОГРН 1115032004812

ИНН 5032239376

КПП 503201001

р/с № 40702810022000030702 в АКБ "АБСОЛЮТ БАНК" (ПАО)

к/с № 30101810500000000976

БИК 044525976
+7 (495) 660-51-06
Московская область, г. Одинцово,
ул. Луговая, д.14
UROVO, CHAINWAY, IDZOR, GENERALSCAN, Motorola (Symbol), CipherLab, Honeywell, Datalogic, Casio, Zebra, Godex, Toshiba, Datamax-O'Neil Отправить заявку
Процесс использования приобретенных сервисных контрактов
Обращение в техническую поддержку любым удобным способом.
! сообщается серийный номер устройства
Оформление заявки на диагностику/ремонт оборудования
! указывается серийный номер устройства
Идентификация сервисного контракта по серийному номеру устройства
Автоматическая регистрация обращения или заявки в системе сервисного центра
Отправка уведомления с уникальным номером обращения или заявки
Техническая консультация в рамках обращения
Диагностика оборудования в сервисном сентре
Предоставление файлов и инструкций для устранения неисправностей
Техническое заключение после диагностики оборудования
Удаленное подключение
(при необходимости) для осуществления технической помощи
Ремонт и настройка, замена зап. частей, обновление ПО, контроль и проверка
Система уведомлений и мониторинга статусов обработки обращений/заявок на всех этапах работы технической поддержки и сервисного центра!
У вас еще нет сервисного контракта?
Что будет делать ваша компания, если оборудование выйдет из строя по вине сотрудника?
! Будьте внимательны!Любой гарантийный талон, выдаваемый продавцом оборудования, имеет ряд ограничений и расчитан на ремонт или устранение неисправности только по вине производителя!
Обслуживание по сервисным контрактам покрывает ремонт любой сложности без ограничений!
Обычная гарантия не покрывает все риски повреждения устройств
У меня уже есть сервисный контракт
Хочу отправить оборудование в ремонт
Заявка в диагностику / ремонт
Оформить заявку на проведение диагностики или ремонта
Компания РАЙТСКАН является официальным дистрибьютором торговых марок UROVO, CHAINWAY, GENERALSCAN в РФ и осуществляет полный комплекс обслуживания представленных устройств
V5000
V5100
i6100S
(Windows CE)
i6100L
(Dual антенна)
i6100S
(Android)
i3000
i3100
i6200S
i6300
i9000S
C2000
C3000
C4000
C4050
C5000
X Series
M Series
R Series
WT Series
MT Tablet Series
В список оказываемых сервисным центром услуг входит обслуживание известных торговых марок оборудования для складской логистики
Терминалы сбора данных

Принтеры печати этикеток
Дополнительное
предложение
Аксессуары и запасные части для терминалов сбора данных разных торговых марок
По очень выгодным ценам
Стилусы
Защитные пленки
Дополнительная защита «бамперы для ТСД»
Чехлы
Ремни
Пистолетные рукоятки
Аккумуляторные батареи
Интерфейсные кабели
Блоки питания
Станции для зарядки АКБ
Кабели питания
Крепления для погрузчиков и настенного монтажа
Интерфейсные подставки для коммуникации с ПК и зарядки
Расходные материалы / Аксессуары / Запасные части
для "термо" и "термотрансферных принтеров"
разных торговых марок
Печатающие головки
Этикетки / бирки / браслеты
Красящие ленты (риббоны)
RFID метки (RFID tags)